L'essentiel. Sonde chauffe-eau thermodynamique : un appareil en compte en général quatre ou cinq de température : l'eau dans le doigt de gant, l'air entrant, l'évaporateur en haut et en bas, parfois le refoulement du compresseur. Chez Atlantic et Thermor, ce sont des thermistances CTN de 10 kΩ à 25 °C, dont la résistance baisse quand la température monte : environ 12,5 kΩ à 20 °C et 3 kΩ à 55 °C. Une sonde d'air ou d'évaporateur en défaut arrête la pompe à chaleur et fait chauffer l'appoint ; une sonde d'eau en défaut (code 3) bloque toute chauffe. La pièce seule coûte de quelques euros à 71,50 à 80 € pour un faisceau de quatre sondes Atlantic, et le remplacement posé revient à 120 à 250 €, déplacement compris. Un appareil neuf coûte 2 000 à 5 000 € posé.
Quand un chauffe-eau thermodynamique affiche un code erreur ou refuse de chauffer, on pointe souvent le compresseur du doigt. Pourtant, bien souvent, le coupable est bien plus petit et nettement moins cher : une sonde de température. En quinze ans de métier, j'ai vu trop de clients commander une pièce au hasard sur internet pour découvrir, une fois devant leur appareil ouvert, que le connecteur ne correspondait pas. Une sonde n'est pas un simple fil électrique : c'est l'œil de la régulation. Si elle ment, toute la machine prend de mauvaises décisions.
Je vous explique ici à quoi sert chaque sonde, les codes qui la désignent, comment la vérifier sans outil puis au multimètre avec les valeurs des fabricants, comment choisir la bonne pièce, qui peut la changer, et ce que coûte l'opération en 2026. Tout ce qui se fait capot ouvert se fait courant coupé au disjoncteur.
Trouvez un professionnel près de chez vous
Comparez les devis gratuits dans votre ville
Sonde de chauffe-eau thermodynamique : à quoi sert chacune ?
Un cumulus classique se contente d'un thermostat. Un chauffe-eau thermodynamique, lui, pilote une pompe à chaleur : il doit savoir en permanence la température de l'eau, celle de l'air qu'il aspire et celle de son évaporateur, pour décider quand démarrer le compresseur, quand dégivrer et quand passer la main à la résistance d'appoint. Chaque information vient d'une sonde. La carte de régulation mesure leur résistance électrique et la convertit en température.
| Sonde | Emplacement | Ce qu'elle mesure | Code si elle lâche | Type |
|---|---|---|---|---|
| Sonde d'eau, dite doigt de gant | Glissée dans un tube qui plonge dans la cuve | La température de l'eau chaude | 3 (et 9 si elle lit plus de 80 °C) | CTN 10 kΩ |
| Sonde d'air entrant | Sur l'entrée d'air de la pompe à chaleur | L'air aspiré, pour savoir si la pompe à chaleur peut tourner | 21 | CTN 10 kΩ |
| Sonde d'évaporateur haut | Plaquée sur un tube de l'évaporateur | Le fluide à l'entrée ou à la sortie de l'évaporateur | 22.1 (22 sur Aéromax) | CTN 10 kΩ |
| Sonde d'évaporateur bas | Plaquée sur un autre tube de l'évaporateur | Le givre et l'efficacité de l'échange | 22.2 (22 sur Aéromax) | CTN 10 kΩ |
| Sonde de refoulement, selon le modèle | Sur le tube de sortie du compresseur | La température du gaz chaud | P.27 sur Aéromax 6 | CTN 100 kΩ |
Les sondes d'air et d'évaporateur arrivent souvent groupées sur une même nappe de fils, le faisceau de sondes. Chez Atlantic, la notice de l'Explorer parle d'une « filerie 4 sondes PAC » d'un côté et d'une « filerie 1 sonde eau cuve » de l'autre. C'est important au moment de commander : on remplace souvent le faisceau entier plutôt qu'une sonde isolée.
Les symptômes d'une sonde en défaut
Une sonde qui lâche ne passe presque jamais inaperçue : la régulation détecte une valeur hors de sa plage de mesure et affiche un code. Sur l'Explorer, par exemple, la sonde d'air est surveillée entre −20 et 60 °C, les sondes d'évaporateur entre −20 et 110 °C. Une sonde coupée ou en court-circuit sort forcément de ces plages. Plus sournoise, une sonde qui dérive donne une valeur plausible mais fausse : pas de code, mais une chauffe qui s'arrête trop tôt ou ne démarre plus.
| Ce que vous constatez | Sonde probable | Ce que fait l'appareil |
|---|---|---|
| Code 3, plus aucune eau chaude | Sonde d'eau (doigt de gant) | Il ne lit plus la température de l'eau : pas de chauffe, même électrique |
| Code 9, eau brûlante | Sonde d'eau mal enfoncée ou qui dérive | Eau au-dessus de 80 °C détectée, risque de déclenchement de la sécurité mécanique |
| Code 21 | Sonde d'air entrant | Pompe à chaleur arrêtée, chauffe par l'appoint électrique |
| Code 22, 22.1 ou 22.2 | Sonde d'évaporateur décollée, oxydée ou coupée | Pompe à chaleur arrêtée, chauffe par l'appoint électrique |
| Codes de dégivrage ou de chauffe inefficace (28, 30.x) | Parfois une sonde d'évaporateur, souvent autre chose | Pompe à chaleur arrêtée : le diagnostic doit écarter le fluide et le ventilateur |
| Pas de code, eau tiède, facture en hausse | Sonde qui dérive, ou sonde d'eau sortie de son logement | La régulation croit l'eau chaude, ou l'appoint fait tout le travail |
Les numéros ci-dessus sont ceux d'Atlantic et de Thermor, qui appartiennent au même groupe et partagent l'essentiel de leur affichage. La signification de chaque code, modèle par modèle, est dans nos pages sur les codes erreur Atlantic et sur les codes Thermor, Ariston et Saunier Duval. Ici, je m'intéresse à ce qui vient après : vérifier la sonde et la changer.
Le code 3, le plus bloquant
C'est la panne de sonde qui inquiète le plus, et pour cause : sans la température de l'eau, la régulation ne peut plus rien décider. Contrairement aux sondes de la pompe à chaleur, elle n'a pas de solution de repli. Le mode secours, qui fait chauffer la seule résistance quand la pompe à chaleur est en défaut, ne vous sauve pas ici. La bonne nouvelle, c'est que c'est souvent la sonde la plus simple à contrôler et à changer, puisqu'elle se glisse dans un tube sec.
Une sonde qui dérive coûte en électricité
On lit parfois qu'une sonde défectueuse fait « tourner l'appareil en continu ». Ce qui se passe le plus souvent est plus discret : la pompe à chaleur s'arrête et la résistance d'appoint prend le relais. L'eau reste chaude, mais l'appareil consomme alors comme un cumulus. Pour un ballon de 200 litres, cela représente 280 à 380 € d'électricité de plus par an, selon les consommations annoncées par Thermor et au tarif de 0,20 € le kWh. Notre article sur le dépannage d'un thermodynamique Atlantic détaille ce calcul et le mode secours.
Avant le multimètre : lisez ce que voit la régulation
Quand j'arrivais chez un client, je n'ouvrais pas le capot tout de suite. La plupart des chauffe-eau thermodynamiques affichent la température que mesure chaque sonde, dans un menu d'information ou de test. Sur l'Explorer d'Atlantic, le menu TEST affiche l'air entrant, l'évaporateur haut, l'évaporateur bas et l'eau chaude. Chez Thermor, le SAV fait relever par téléphone trois valeurs du menu d'information, notées T01, T02 et T03.
- Comparez chaque valeur à la réalité. Une sonde d'air qui affiche −30 °C dans une buanderie à 18 °C, ou une eau à 95 °C alors que le robinet donne de l'eau tiède : la sonde, ou son connecteur, est en cause.
- Pompe à chaleur à l'arrêt depuis une heure, l'air entrant et les deux sondes d'évaporateur doivent afficher des valeurs voisines de la température du local. Un écart de plusieurs degrés entre elles trahit une sonde qui dérive.
- Pompe à chaleur en marche, l'évaporateur doit être nettement plus froid que l'air. Sur un Aéromax, le SAV Thermor attend une différence d'environ 10 °C entre T01 et T02 après au moins 10 minutes de fonctionnement. Un écart bien plus grand oriente vers le circuit frigorifique, pas vers une sonde.
- Pour l'eau, tirez de l'eau au robinet le plus proche avec un thermomètre de cuisine : la valeur affichée doit être du même ordre.
Ce contrôle ne coûte rien et répond à la vraie question : faut-il un électricien pour une sonde, ou un frigoriste pour le circuit ? Ce ne sont ni le même métier, ni le même tarif.
Tester une sonde de chauffe-eau au multimètre
Si l'affichage est aberrant, ou si un code désigne une sonde, la mesure au multimètre tranche. Elle suppose d'ouvrir le capot : si vous n'avez jamais fait d'électricité, arrêtez-vous ici et laissez-la au technicien. Pour les autres, voici la méthode que j'appliquais.
- Coupez le chauffe-eau au disjoncteur et vérifiez l'absence de tension avant de toucher quoi que ce soit.
- Photographiez les connecteurs de la carte avant de débrancher : sur une nappe de quatre sondes, une inversion au remontage donne des codes absurdes.
- Débranchez le connecteur de la sonde de la carte. Une mesure faite sonde branchée est faussée par l'électronique.
- Réglez le multimètre en ohmmètre, calibre 200 kΩ, et mesurez entre les deux fils de la sonde.
- Notez la température réelle de l'endroit où se trouve la sonde : celle du local pour l'air, de l'eau pour le doigt de gant.
- Comparez au tableau du fabricant, ci-dessous. Remuez doucement le câble pendant la mesure : une valeur qui saute révèle un fil coupé ou un connecteur oxydé.
| Température | Résistance attendue | Où la mesurer en pratique |
|---|---|---|
| 0 °C | 32,9 kΩ | Sonde d'évaporateur, pompe à chaleur en marche par temps froid |
| 10 °C | 20 kΩ | Sonde d'air dans un garage en hiver |
| 15 °C | 15,8 kΩ | Sonde d'air dans une cave |
| 20 °C | 12,5 kΩ | Sonde d'air dans une buanderie chauffée |
| 25 °C | 10 kΩ | Valeur de référence qui donne son nom à la sonde |
| 40 °C | 5,3 kΩ | Sonde d'eau après un gros puisage |
| 50 °C | 3,6 kΩ | Sonde d'eau, ballon chaud |
| 55 °C | 3 kΩ | Sonde d'eau à une consigne courante |
| 60 °C | 2,5 kΩ | Sonde d'eau, consigne haute |
Comment lire le résultat :
- « OL » ou valeur infinie : la sonde ou son fil est coupé. À remplacer.
- Valeur proche de 0 Ω : court-circuit, souvent un câble écrasé ou de l'humidité dans la sonde. À remplacer.
- Valeur stable mais très éloignée du tableau, par exemple 5 kΩ pour une sonde d'air à 20 °C : la sonde dérive. À remplacer.
- Valeur conforme : la sonde est bonne. Le défaut vient alors du connecteur, du positionnement, ou de la carte. Nettoyez et rebranchez avant de commander quoi que ce soit.
Attention à la sonde de refoulement
Tous les chauffe-eau n'en ont pas, mais elle ne suit pas le même tableau. Sur l'Aéromax 6, la notice de Thermor la donne en CTN 100 kΩ : 126 kΩ à 20 °C, 100 kΩ à 25 °C, 34 kΩ à 50 °C et 8,1 kΩ à 90 °C. La notice de l'Explorer d'Atlantic signale aussi une sonde à 126 kΩ à 20 °C à côté des autres, à environ 12 kΩ. Si vous mesurez une valeur dix fois trop forte, vérifiez d'abord que vous n'êtes pas sur cette sonde avant de conclure à une panne.
Choisir la bonne sonde : référence, d'origine ou générique
La mosaïque des références est un vrai casse-tête : Atlantic, Thermor et Sauter partagent des pièces, mais pas toutes, et une même gamme change de faisceau d'une génération à l'autre. Pour éviter l'erreur, ne vous fiez jamais à la photo du produit. Partez de la référence inscrite sur la plaque signalétique de votre chauffe-eau, puis de la vue éclatée de la notice, qui donne le code de chaque pièce. Si le vendeur ne peut pas confirmer la compatibilité avec ce code, passez votre chemin.
L'ancienne version de cet article affirmait qu'une sonde d'évaporateur ne se monte jamais à la place d'une sonde d'immersion. C'est vrai en pratique, mais pas pour la raison qu'on croit : chez Atlantic et Thermor, les deux sont des CTN 10 kΩ, avec le même tableau de valeurs. Ce qui change, c'est la forme, avec une sonde à plaquer sur un tube d'un côté et un bulbe à glisser dans un tube de l'autre, la longueur du câble et surtout le connecteur. Une sonde mal adaptée mesure mal, même si sa valeur est bonne.
Pourquoi j'ai toujours préféré les pièces d'origine
Sur le terrain, j'ai toujours monté des sondes d'origine. Les sondes génériques « CTN 10 kΩ » du commerce valent 10 kΩ à 25 °C, comme les autres, mais leur courbe dépend d'un second paramètre, le coefficient B, qui n'est pas toujours le même. Le tableau des notices Atlantic et Thermor correspond à un coefficient B voisin de 3 950. J'ai fait le calcul pour une sonde générique de coefficient 3 435, l'autre valeur courante dans le commerce.
| Température réelle de l'eau | Résistance de la sonde générique | Température lue par la carte | Erreur |
|---|---|---|---|
| 25 °C | 10 kΩ | 25 °C | Aucune |
| 50 °C | 4,1 kΩ | Environ 47 °C | −3 °C |
| 55 °C | 3,5 kΩ | Environ 51 °C | −4 °C |
| 60 °C | 3 kΩ | Environ 55 °C | −5 °C |
Une erreur de 4 à 5 °C à la température de l'eau chaude n'a l'air de rien. Elle suffit pourtant à fausser la consigne, les cycles anti-légionelles et le partage entre pompe à chaleur et appoint. Pour une pièce à quelques dizaines d'euros, le risque de dérégler un appareil qui en vaut 2 000 à 5 000 € n'en vaut pas la chandelle. Et une pièce non référencée par le fabricant donne un argument au vendeur pour refuser une prise en garantie.
Remplacer une sonde de chauffe-eau thermodynamique
Bonne nouvelle : dans la grande majorité des cas, changer une sonde ne demande pas de vidanger le ballon. La sonde d'eau se glisse dans un doigt de gant, un tube sec plongé dans la cuve. Les sondes d'air et d'évaporateur sont clipsées ou collées à l'extérieur des tubes : on ne touche pas au circuit frigorifique.
- Coupez le disjoncteur du chauffe-eau et attendez quelques minutes.
- Déposez le capot qui donne accès à la carte et à la sonde, selon la notice.
- Photographiez le câblage, puis débranchez le connecteur de la sonde à changer.
- Retirez l'ancienne sonde en notant son trajet et ses points de fixation.
- Pour la sonde d'eau, enfoncez la neuve jusqu'en butée au fond du doigt de gant : la notice de l'Explorer le demande expressément, et une sonde à mi-course mesure une eau plus froide que la réalité.
- Pour une sonde d'évaporateur, plaquez-la sur son tube avec son clip ou son collier, sans jeu : la notice cite le « bon plaquage » parmi les premiers contrôles.
- Rebranchez, reposez le capot, remettez le courant, puis acquittez le code avec la touche OK.
- Contrôlez dans le menu d'information que la nouvelle sonde affiche une température plausible.
Un conseil qui évite un faux espoir : n'effacez pas le code en coupant le courant. Sur les Atlantic, une coupure de plus de 5 minutes fait perdre l'heure, et l'appareil affiche un autre code, le 15. L'alarme se suspend ou se réarme par la touche OK, comme l'indique la notice.
Qui a le droit de changer une sonde ?
La précédente version de cet article vous demandait d'exiger un intervenant RGE QualiPAC. C'est une confusion fréquente. La mention RGE est une qualification qui conditionne les aides à l'installation d'un appareil neuf ; elle n'est pas exigée pour un dépannage. Ce que la loi réserve, c'est l'ouverture du circuit frigorifique : l'article R. 543-99 du code de l'environnement impose une entreprise titulaire d'une attestation de capacité pour manipuler les fluides frigorigènes. Changer une sonde plaquée sur un tube n'ouvre pas le circuit.
Cela dit, Atlantic et Thermor écrivent dans leurs notices que les opérations de dépannage doivent être réalisées exclusivement par un professionnel. Ce n'est pas une interdiction légale pour vous, mais c'est ce qu'invoquera le fabricant si une intervention maladroite abîme la carte. Un chauffagiste qui connaît les thermodynamiques suffit ; demandez-lui simplement s'il intervient sur la partie électronique.
La garantie avant tout
Avant de payer, vérifiez la garantie. Pendant deux ans après la livraison, la garantie légale de conformité est due par le vendeur, souvent votre installateur. Au-delà, regardez la garantie commerciale : sur l'Explorer d'Atlantic, par exemple, la notice garantit la pompe à chaleur 2 ans, mais ses sondes 5 ans, comme celles de la cuve. Gardez la facture d'installation et celles d'entretien : ce sont elles qu'on vous demandera.
Prix d'une sonde de chauffe-eau thermodynamique en 2026
Voici les prix que j'ai relevés le 24 septembre 2026 chez des distributeurs de pièces détachées, et ce que coûte le remplacement posé par un professionnel.
| Pièce | Pour quel appareil | Prix TTC | Vendeur |
|---|---|---|---|
| Sonde doigt de gant 026254 | Thermodynamiques Atlantic | 39,90 € | Choukapièces |
| Faisceau 3 sondes 026350 | Chauffe-eau du groupe Atlantic, selon le modèle | 60,20 € | Adepem |
| Faisceau 4 sondes PAC 026252 | Thermodynamiques Atlantic | 71,50 € | Adepem ; environ 80 € au SAV Atlantic selon un témoignage d'usager |
| Sonde capteur 029216 | Pièce Thermor, selon le modèle | 57,68 € | Dispart |
| Capteurs et sondes de température | Thermodynamiques Altech | 7,16 à 57,24 € | Dispart |
| Sonde de température ACI 070261 | Cumulus électriques Atlantic et Thermor | 25,12 à 37,40 € | Vendeurs de la place de marché Leroy Merlin |
| Poste | Prix TTC | Remarque |
|---|---|---|
| Déplacement seul | 30 à 80 € | Facturé même sans réparation : demandez-le au téléphone |
| Déplacement et diagnostic, environ 1 h | 100 à 300 € | Souvent déduit si la réparation est faite dans la foulée |
| Pièce d'origine | Environ 35 à 80 € | Sonde seule ou faisceau complet |
| Main-d'œuvre | 40 à 100 € de l'heure | Environ une heure pour une sonde |
| Sonde remplacée, tout compris | 120 à 250 € | Hors majoration de nuit, de week-end ou d'urgence |
Comment ces prix sont calculés
J'additionne la pièce d'origine, environ 35 à 80 €, une heure de main-d'œuvre à 40 à 100 € TTC selon les sources et les régions, et le déplacement, 30 à 80 €. On obtient 105 à 260 €. EDF Solutions Solaires annonce de son côté 120 à 250 € pour une sonde de température, dans sa page mise à jour le 22 septembre 2026 : c'est la fourchette que je retiens, la même que dans notre article sur le dépannage Atlantic. Quelle Énergie situe le remplacement des pièces courantes entre 50 et 250 €, hors déplacement de 20 à 70 € ; izi by EDF situe un dépannage entre 100 et 250 €, pièces en plus.
Le devis détaillé, avant l'intervention
Exigez un devis écrit qui distingue le déplacement, le diagnostic, la main-d'œuvre et la pièce, avec sa référence. C'est un droit : l'arrêté du 24 janvier 2017 impose au professionnel du dépannage d'annoncer son taux horaire et ses frais de déplacement, et de remettre un devis détaillé avant d'intervenir. Il vous permet aussi de récupérer la pièce remplacée. Si l'on vous parle de changer la carte ou tout l'appareil pour un code de sonde, demandez la mesure qui le justifie.
Sonde, carte ou appareil neuf : que faut-il remplacer ?
Une sonde qui lâche ne condamne jamais un chauffe-eau. La notice de l'Explorer le dit sans détour : la défaillance d'un composant ne justifie en aucun cas le remplacement de l'appareil. Voici les repères que je donnais à mes clients.
| Diagnostic | Mon conseil | Ordre de prix posé |
|---|---|---|
| Sonde hors plage au multimètre | Changer la sonde ou le faisceau | 120 à 250 € |
| Sonde conforme, connecteur oxydé | Nettoyer et rebrancher, sans pièce | Le prix du diagnostic |
| Toutes les sondes conformes, codes qui persistent | Faire contrôler la carte de régulation | 520 à 680 € pour une carte Atlantic |
| Écart anormal entre air et évaporateur, pompe à chaleur en marche | Frigoriste avec attestation de capacité | Sur devis, plus de 1 000 € pour un compresseur |
| Cuve qui fuit | Remplacer l'appareil | 2 000 à 5 000 € posé |
Un chauffe-eau thermodynamique neuf coûte 2 000 à 5 000 € posé, dont 500 à 1 500 € de main-d'œuvre. Le détail est dans notre article sur le prix d'un chauffe-eau thermodynamique posé. Côté aides, attention : depuis le 1er septembre 2026, MaPrimeRénov' ne finance plus le chauffe-eau thermodynamique. Il reste la prime CEE, dont le volume est multiplié par 7 pour les ménages modestes et par 4 pour les autres pour un devis signé d'ici le 31 décembre 2026, la TVA à 5,5 % et l'éco-prêt à taux zéro, jusqu'à 15 000 €, avec un installateur RGE. Tout est sur notre page aides pour un chauffe-eau thermodynamique en 2026. Le remplacement d'une sonde, lui, n'est aidé par aucun de ces dispositifs.
Et sur un chauffe-eau électrique ?
Les cumulus électroniques ont aussi une sonde, à la place du thermostat à bulbe des modèles anciens. Chez Atlantic et Thermor, les modèles à anode ACI utilisent par exemple la sonde 070261, vendue 25,12 à 37,40 € sur la place de marché de Leroy Merlin. Le principe du diagnostic est le même, mais la valeur attendue dépend du modèle : demandez-la au fabricant ou lisez la notice avant de conclure. Si votre ballon électrique ne chauffe plus du tout, commencez par nos 6 contrôles quand il n'y a plus d'eau chaude : disjoncteur, contacteur et sécurité passent avant la sonde.
Éviter la prochaine panne de sonde
Les sondes ne s'usent pas comme une anode, mais elles vieillissent mal dans deux situations que je voyais revenir sans cesse.
- L'humidité. Un évaporateur produit de l'eau en permanence. Si les condensats débordent parce que leur tuyau est bouché, les sondes d'évaporateur et leurs connecteurs baignent dans l'humidité. La notice de l'Egéo d'Atlantic a même un sous-code dédié, le 30.5, pour une reprise d'humidité sur la sonde d'évaporateur. Vérifiez l'écoulement des condensats une fois par an.
- L'oxydation. Sur les forums d'usagers, un fil consacré à l'erreur 30 d'un Calypso de 250 litres décrit des sondes métalliques d'origine oxydées, remplacées par des sondes gainées de plastique ; le problème a disparu. Un contrôle visuel du faisceau à chaque visite d'entretien permet de le voir venir.
- Le positionnement. Une sonde d'évaporateur qui se décolle de son tube mesure l'air au lieu du fluide et déclenche des dégivrages inutiles. Un clip qui a pris du jeu se change pour quelques euros.
Le technicien contrôle les sondes lors de la visite d'entretien, conseillée tous les 1 à 2 ans. Notre guide de l'entretien du chauffe-eau thermodynamique détaille ce qu'il doit vérifier et ce que vous pouvez faire vous-même. Et si votre appareil ne chauffe plus sans afficher de code, notre article pourquoi mon chauffe-eau thermodynamique ne chauffe plus reprend le diagnostic complet, dont les réglages à vérifier avant d'accuser une sonde.
Questions fréquentes
Comment savoir si la sonde de mon chauffe-eau est HS ?
Un code qui désigne une sonde (3, 21 ou 22 chez Atlantic et Thermor) est le premier indice. Comparez ensuite la température affichée dans le menu d'information à la réalité, puis mesurez la sonde débranchée au multimètre : une CTN 10 kΩ doit afficher environ 12,5 kΩ à 20 °C.
Comment tester une sonde de température de chauffe-eau ?
Courant coupé, débranchez la sonde de la carte et mesurez-la en ohmmètre, calibre 200 kΩ. Comparez au tableau du fabricant à la température réelle : 10 kΩ à 25 °C, 3 kΩ à 55 °C. « OL » signifie sonde coupée, une valeur proche de zéro un court-circuit.
Quel est le prix du remplacement d'une sonde de chauffe-eau ?
La pièce d'origine coûte environ 35 à 80 € pour un thermodynamique, 71,50 à 80 € pour un faisceau de quatre sondes Atlantic. Posée par un professionnel, avec une heure de main-d'œuvre et le déplacement, comptez 120 à 250 € en 2026.
Peut-on changer soi-même une sonde de chauffe-eau thermodynamique ?
Changer une sonde n'ouvre pas le circuit frigorifique : ce n'est pas réservé par la loi. Mais il faut ouvrir le capot et débrancher des connecteurs de la carte. Atlantic et Thermor demandent un professionnel pour tout dépannage, et une erreur peut compliquer une prise en garantie.
Faut-il vidanger le ballon pour changer la sonde ?
Non, dans la grande majorité des cas. La sonde d'eau se glisse dans un doigt de gant, un tube sec, et doit être enfoncée jusqu'en butée. Les sondes d'air et d'évaporateur se fixent à l'extérieur des tubes.
Une sonde générique CTN 10 kΩ convient-elle ?
Elle vaut bien 10 kΩ à 25 °C, mais sa courbe peut différer. Avec un coefficient B de 3 435 au lieu d'environ 3 950, la carte lirait environ 51 °C pour une eau à 55 °C. Préférez la référence d'origine donnée par la notice.
Comment effacer le code après le changement de sonde ?
Acquittez-le avec la touche OK, comme l'indique la notice. Évitez de couper le courant plus de 5 minutes : sur les Atlantic, l'appareil perd l'heure et affiche le code 15. Si le code de sonde revient, la pièce ou son connecteur ne sont pas en cause seuls : faites contrôler la carte.
Une sonde en panne fait-elle grimper la facture ?
Oui, quand c'est une sonde d'air ou d'évaporateur : la pompe à chaleur s'arrête et la résistance fait tout le travail. Pour un ballon de 200 litres, cela coûte 280 à 380 € d'électricité de plus par an, à 0,20 € le kWh.
Sources
- Atlantic, notice d'installation et d'utilisation du chauffe-eau thermodynamique Explorer (schéma électrique, diagnostic de panne, tableau des valeurs ohmiques des sondes CTN 10 kΩ, garantie), consultée le 24 septembre 2026.
- Thermor, notice « Entretien, maintenance et dépannage » de l'Aéromax 6 de 200 litres (codes W.3, P.21, P.22, P.27, tableaux CTN 10 kΩ et CTN 100 kΩ), diffusée par Thermocom, consultée le 24 septembre 2026.
- Assistance Thermor, forum officiel : test T01, T02 et T03 sur Aéromax ; positionnement de la sonde de température d'eau sanitaire. Consulté le 24 septembre 2026.
- Légifrance : article R. 543-99 du code de l'environnement ; arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage. service-public.gouv.fr, fiche F11094 sur la garantie légale de conformité. Consultés le 24 septembre 2026.
- Prix des pièces relevés le 24 septembre 2026 : Adepem et vendeurs de la place de marché Leroy Merlin, Choukapièces, Dispart.
- Prix des interventions : EDF Solutions Solaires (page mise à jour le 22 septembre 2026), Quelle Énergie, izi by EDF, consultés le 24 septembre 2026 ; notre article sur le dépannage d'un thermodynamique Atlantic.
- ForumConstruire, fil « Erreur 30 défaut PAC » sur un Calypso de 250 litres : sondes oxydées et faisceau à environ 80 € auprès du SAV Atlantic.
- Thermor, « Chauffe-eau 200 L : puissance, temps de chauffe et consommation », mis à jour le 25 mars 2026. Prix de l'électricité : tarif réglementé de base, 0,2001 € TTC le kWh.
Mis à jour le 24 septembre 2026.